Mandarin Oriental, Kuala Lumpur

Словами этот отель не описать. Мне здесь нравилось. Все идеально, но лучшее, что в этом есть, это персонал. Они относятся к тебе как к семье. Мне было так грустно уходить, и если бы это было возможно, я бы хотел, чтобы мой прах развеяли здесь.

Во время нашего пребывания в Мандарине Восточный Куала-Лумпур мы с женой завтракали в Мозаике каждое утро. Дело не только в том, что широкий выбор еды всегда был свежим, обслуживание было на высшем уровне! Сотрудники ресторана были очень внимательны. Мы были благодарны за встречу с помощником менеджера, Йоп. Он был очень профессионален, дружелюбен и эффективен. Нас действительно впечатлила его память о наших предпочтениях и всевозможных особых просьбах. Он постоянно выходил за рамки, чтобы обеспечить нам чудесный обед каждое утро. Мы также наслаждались обедом и ужином в Лай По Хин. Качество и товарный вид блюд были вне мира! Исключительное обслуживание и невероятный вид на KLCC Lake Symphony Light Show сделали наше пребывание очень запоминающимся. С нетерпением ждем следующего визита в МО КЛ!

Наше пребывание в Восточном Куала-Лумпуре было во многом исключительным. С момента нашего прибытия до момента отъезда персонал был превосходным. Ничего особенного не было, а теплота и профессионализм, проявленные по всему отелю, действительно отражают репутацию бренда. Отдельно отмечу команду Club Lounge, которая всегда была радушной и внимательной — благодаря ей мы чувствовали себя по-настоящему ценными каждый раз, когда мы приезжали. Персонал бассейна был просто великолепен. Они предвидели наши потребности без особых усилий, всегда были дружелюбны и гарантировали, что мы никогда ни в чем не нуждались. Это был такой расслабляющий и плавный опыт у бассейна благодаря их внимательности. Наш номер был великолепным, красиво представленным и очень ухоженным. Хозяйственное хозяйство было безупречным и постоянно «точечным», что мы высоко ценим. Однако есть пара областей, которые не оправдали ожиданий. Мы забронировали китайский Новый год специальный пакет, который рекламировал “На заказ китайский Новый год - тематический в - номер удобства, продуманно подготовленные, чтобы порадовать”. В действительности речь шла о коробке из четырех шоколадных конфет, которые нам нужно было попросить. К сожалению, это не согласуется с приведенным описанием и вызывает чувство неудовлетворительности по сравнению с тем, как оно реализуется. Более серьезной проблемой было рассмотрение начислений на наш счет. В то время как отель держал приблизительно 800$ на нашей кредитной карте для случайных, дополнительные 600$ были вычтены без каких-либо предварительных сообщений из-за внутренних расходов. Хотя мы понимаем и принимаем сами обвинения, отсутствие связи вызывает разочарование. Эти отзывы были высказаны ночному менеджеру, который сообщил, что копия законопроекта будет направлена в наш зал для рассмотрения, однако этого не произошло. При оформлении заказа к нам подошел менеджер и извинился, что было оценено. Однако решение или сообщение о проблемах в момент их возникновения — а не через два дня после отъезда — было бы гораздо более уместным и соответствовало бы в противном случае высокому уровню обслуживания, продемонстрированному на протяжении всего периода пребывания. В целом, обслуживание и гостеприимство были превосходными, но более четкая коммуникация и лучшая увязка между маркетингом и доставкой повысили бы качество обслуживания до действительно безупречного уровня.

Хороший персонал, хорошее обслуживание, хорошее расположение. Номера очень чистые, но теперь нужно прикоснуться, так как они начинают быть немного старыми. Безглютеновые варианты завтрака должны быть улучшены и лучше управляться путем создания безглютеновой секции, чтобы грива гостя чувствовать себя в большей безопасности. Бассейн и бар у бассейна ночью очень расслабляющие и прохладные

Наш третий визит сюда и это не разочаровало! Мы еще раз остались на клубном уровне и получили очень большое удовольствие. От большого чека в подаче с послеобеденным чаем до личного отправления, как мы ушли это было замечательно, большие просторные номера да ванная комната немного датирована, но мы слышим, что запланирован ремонт, персонал делает этот отель радостью для посещения, еда в клубе прекрасна да завтрак меньше выбора, как внизу, но это следует ожидать, но выбор и качество были в порядке для нас, вечерняя еда также хороший выбор, мы наслаждались бассейном, за которым присматривает Сулейман очень хороший человек, хотя рельсы, чтобы попасть в бассейн, были бы полезны из-за моих постаревших колен! Много сотрудников, чтобы упомянуть извинения за написание Сары, сделал сено, razman, Заир держал нас развлечения в нашем отъезде и особо упомянуть Suween они все заботились о нас и других мы не получили имен Они сделали наш визит особенным, а также признание нашей годовщины с цветами, торт и открытку, мы уже планируем наше возвращение

Это первый раз, когда мы остановились в восточной Мандарине, и это был очень хороший опыт. Наш номер был просторным, хорошо назначенным и имел прекрасный вид на парк, и обслуживание номера было особенно превосходным и прилежным. Персонал, как правило, хорошо обучен, доброжелателен и полезен. Нам особенно понравилось сидеть в лаундж-зоне после обеда за чашкой чая, слушать пианиста; опять же, персонал в этой части отеля был очень профессиональным, но доброжелательным и полезным. Завтрак был хорошим, хотя в первый день мы прибыли немного поздно утром, и это было довольно хаотично, с некоторыми станциями питания было немного мало провизии. Другие дни были в порядке, и, конечно, есть хороший выбор, хотя глютен - свободные варианты действительно были очень ограничены. Там действительно отличный, хорошо назначенный тренажерный зал, и я также наслаждался отличным педикюром и маникюром в спа... Зона бассейна была немного непривлекательной на мой вкус, но многие люди использовали ее. В целом, отличный отель с отличными удобствами и идеальным расположением для изучения центральной части KL.

Отель находится в отличном месте рядом с башнями Петронас и парком KLCC с вечерним световым и водным шоу. Несомненно, Мохана в представительском салоне сделала наш опыт незабываемым. Двое из других сотрудников, Ик Сен и молодой человек в очках и с индийским именем (извините, забыли ваше имя) были инициативными и увлекательными. Не подавая шампанского сейчас, игристое вино доступно, что немного обидно. На сегодняшний день это единственная гостиная, которую мы посетили, где вы могли бы «правильно» поесть вечером, что является хорошим вариантом. Персонал двери был полезен, особенно с Grab, помогая нам установить его, так как он отличался от Сингапура, и найти правильные места для бронирования мест, которые мы хотели посетить. С другой стороны, наша комната была очень шумной. Мы не поднимали этот вопрос в то время, так как мы поняли это только когда мы переехали в наш следующий отель. Мы побывали в "Мандарин Гриль" и заказали стейки "Вагю". Они были очень жирными, а один остался практически нетронутым. Нам удалось найти что-нибудь, чтобы подарить его!

Мой 3-й или 4-й номер в знакомом и любимом отеле в KL! Как всегда, обслуживание превосходное и признание себя членом Silk было приятно и ценится! Я хотел бы также поблагодарить команду MO за то, что она нашла время и усилия, чтобы помочь сделать вещи немного более праздничными с некоторыми дополнительными подарками, чтобы помочь отметить мою веху карьеры (о которой я информировал их ранее, когда они спросили) . Постельное белье было роскошно удобным (с Плохом, действительно были сомнения? ), спа-центр был невероятно расслабляющим и еда была также отличной! Мне даже удалось сделать веселую личную фотосессию в отеле. Ведь что может быть лучше, чем мое любимое место в городе X 3 5 / 5 Абсолютно остался бы снова!

Проверка - в процессе была быстрой и место было готово по прибытии. Однако персонал, который обрабатывал мой чек - был слишком ревностным и предоставил неверную информацию о комнате отдыха. Во-первых, он сказал мне, что независимо от пола никому нельзя носить обувь с открытыми пальцами ноги. Тем не менее, гости-женщины разыгрывали пальцы ног с помощью биркенштоков, тапочек и сандалий, в то время как мужчин заставляли носить обувь. Гостям мужского пола также сказали, что они не могут носить носки с сандалиями, но был гость французского мужского пола, который носил черные носки и сандалии ежедневно. Никто не сказал ему переодеться. И все же, когда я надела пару аризонских Биркенстоков, мне сказали немедленно переодеться. Похоже, у персонала непоследовательное исполнение полиса. Интересно, почему Министерство юстиции проводит такую гендерную политику, в рамках которой оно проводит жесткую дискриминацию гостей-мужчин. Затем, мне сказали, что в салоне подают только западную еду на завтрак, так что если я все-таки хочу местную, я должен пойти в Мозаику, где завтрак подается. Попробовав еду на Мозаике, я решил вернуться в комнату отдыха и вот, местная еда подается в комнате отдыха. Как бы то ни было, широта подаваемой еды на Мозаике впечатляет, но качество посредственное. MO KL открылся в конце 90 с. Он заслуживает ели и капитального ремонта. Моя комната была удобной. Однако телевизионная консоль ломалась на части (когда я ее коснулся, дверь соскользнула) . Машина Nespresso продолжала течь после нажатия либо маленькой, либо большой кнопки (чашки не могли сдержать поток) . Wi-Fi был медленным (по всему отелю) . Потом, в мою последнюю ночь, замок в двери вышел из строя (плотник и инженер пришли, но не починили) . Я дал все эти отзывы на ресепшн при выезде (мне сказали, что отель в курсе этих вопросов и в процессе обновления) . Хозяйство было неоднородным в их работе. Это более поверхностно и на детали внимания не обращают - гладильная доска не хранится, коробки для белья не очищаются, полотенца не пополняются. Это было разочарование!

кроме стратегического расположения, вид также очень хороший (обращается к жестяной башне) . MO предлагает уютную атмосферу и безопасные и идеальные удобства. обслуживание тепло и гостеприимно.

Хорошо расположен для семейного отдыха и недалеко от торгового центра KLCC. Нам понравилось пользоваться бассейном после захода солнца, где мы могли видеть отражения башен Петронас тоже! Сулейман и другой обслуживающий персонал всегда приветствовали нас с улыбкой. Yukiko (отношения с гостями) обеспечила специальные штрихи в ознаменование празднования дня рождения и несколько сладких угощений для моего малыша тоже. Шеф-повар Зубер смог адаптировать меню завтрака к конкретным требованиям вегетарианской диеты - спасибо за вкусный вегетарианский димсам! Место для игр родителей с малышами отличное с выбором игрушек, книг и других развлечений.

Сказочный отель и идеальное расположение. Прекрасный привет от Ахмада, который отвез нас прямо в наш номер для проверки. Люкс был "вау" момент, с захватывающим видом. Завтрак был превосходным. Все сотрудники выходят за рамки, заставляя гостей чувствовать себя особенными. Все гордятся своими ролями, что делает этот отель таким особенным, настоящим 5-звездочным опытом. Всегда будет бронировать при посещении Куала-Лумпура.

Феноменальный номер и вид. Выдающиеся услуги и немного торта и открытки на мой день рождения. Отличное расположение к парку KLCC и торговым центрам Сурия.

Номер был исключительно чистым, и мне очень нравится расположение отеля — нахождение так близко к KLCC и парку сделало все очень удобным и приятным. Мне также понравился стиль оформления интерьера. Завтрак был абсолютно фантастическим с большим разнообразием и качеством. Честно говоря, жаловаться не на что — все было просто замечательно.

Большое спасибо Аарону на стойке консьержа за рекомендацию однодневной экскурсии Best of Kuala Lumpur! Семье понравился и наш экскурсовод Дуглас из компании Hidden Asia Travel & Tours.

Отличный и гостеприимный отель и обязательно остановится там, когда мы отправимся в Куала-Лумпур в следующий визит. Понравился номер на 30 этаже комплименты отеля ко дню рождения моей жены.

Этот отзыв я представил непосредственно "Восточному мандарину": Мы с женой хотели пойти первым классом на мое путешествие по случаю 60-летия, и я всегда хотела остаться в "Мандарин Ориентал". В течение многих лет я не слышал ничего, кроме исключительных отчетов о размещении и обслуживании; однако наш опыт был чрезвычайно разочаровывающим. Для 5-звездочного отеля мы ожидали большего - особенно на сервисной стороне. Хотя большинство сотрудников в порядке, особенно носильщики и менеджеры, были некоторые заметные исключения. Господа, которые нас регистрируют, были очень снисходительны. Он не был дружелюбным или гостеприимным и говорил с нами так, будто мы не достойны его времени. Мы также отметили явную разницу в обслуживании за завтраком. В то время как один номер был предоставлен фарфор для их кофе, нам были предоставлены обычные чашки и блюдца. Это не было бы проблемой, если бы все были поданы с одинаковым, но, как мы и все остальные обедающие в буфете не были, казалось, было четкое разграничение между гостями и "предпочтительными гостями". В довершение ко всему, ни разу официанты не проверили, как у нас дела. На самом деле, мы должны были отметить его 4 раза, чтобы попросить подлить нам кофе, который, наконец, наступил через 20 минут после того, как мы закончили завтрак. После нашего 3-го запроса моя жена пошла наполнять свою чашку и была буквально осмеяна баристой и ожидающим персоналом. Как предложение: Я заметила, что только один бариста управляет кофе для 300 гостей, которые обедают одновременно. Не очень хорошее планирование со стороны руководства. Я мог бы предложить добавить еще одну машину и больше персонала для размещения утренних пик. Кроме того, в покровном листе нашей кровати было три отверстия. Опять же, не очень хорошо для любого отеля, но особенно для Мандарина. Когда мы сообщили об этом на стойку регистрации, они выразили беспокойство и спросили, было это до или после службы отказа (для протокола, было после) , но никаких мер по исправлению положения или компенсации предложено не было - только "мы извиняемся за это" и ничего больше. Нет нужды говорить, что мы были крайне разочарованы, и с таким количеством других 5 - звездочных отелей вокруг KLCC - и я останавливался в нескольких из них - когда я вернусь в KL, я избегу MO и остановлюсь в одном из таких снова, где к нам относятся как к ценным гостям.

Бронировали люкс с гостиной с видом на парк, отель старый, номер старый, мини бар не заполняется, room service не работает!!!

Место идеальное - прямо рядом с торговым центром Сурия. Все сотрудники, с которыми мы столкнулись с момента прибытия на подъезд к отелю, стойка регистрации, клубный салон, бассейн и время, которое мы покинули, всегда приветствовали нас с огромными, теплыми улыбками, которые заставили нас чувствовать себя очень желанными гостями.

Отель шикарный. Но есть нюансы! Будьте готовы без расслабления показывать ваш статус, иначе любой служащий отеля вам расскажет как нужно одеваться где нужно стоять. Остаемся в этом отеле давольно часто! Но персонал по видимому на осознает свое предназначение, и его заносит не в те берега. И так, суть возмущения. Утро, мы идем на завтрак в клуб лаунж, мужа останавливают жестом стоп! И требуют переобуть обувь, но на минуточку, ранее таких правил не было. Тем самым поставили нас а неловкое положение. Считаю что подобные действия должны быть адаптированны для гостей.